Mandy2021 op 14 januari 2021 over Cadeaubon.nl in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders
Cadeaubon.nl
Een klant heeft op 25 december een cadeaubon besteld en betaald, maar deze nooit ontvangen. Na contact met de klantenservice op 8 januari, waarbij de klant meer dan 50 minuten in de wacht heeft gestaan, werd voorgesteld om de oude bon te annuleren en een nieuwe te sturen. Op 14 januari is de klant nog steeds zonder bon en constateert opnieuw lange wachttijden bij de klantenservice.
Op 25/12 bon besteld en betaald. Nooit ontvangen. Op 8/1 klantenservice gebeld. Na ruim 5 kwartier in de wacht (voor 8 wachtenden voor me – wat volgens mij best sneller moet kunnen) eindelijk contact. Voorstel was om oude te cancelen en nieuwe toe te sturen. Nu 14/1 nog steeds geen bon. Aantal wachtenden bij bellen – 11.
Geld en verzendkosten terug zodat ik geen zaken meer met ze hoef te doen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cadeaubon.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cadeaubon.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
