Klacht: Cadeaubon niet geleverd en Primera reageert niet meer

SDV83 op 07 januari 2025 over Primera in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Primera
Categorie Boekhandel
Status Open
Datum 7 januari 2025

Een klant heeft een cadeaubon besteld voor kerst, maar deze is niet bezorgd. Ondanks het betalen voor een track en trace-code, heeft de klant geen reactie meer ontvangen van Primera na een aanvankelijke toezegging om te wachten. De klant blijft e-mails sturen in de hoop op een terugbetaling voor de niet ontvangen bon.

Mijn Klacht:

Ik had voor kerst een cadeaubon besteld. En nog een track en tracé code betaald. Deze bon is alleen niet bij mij in de bus bezorgd en geen van buren zeggen het gehad te hebben. Van Primera moest ik nog maar een week wachten en sindsdien reageert Primera niet meer. Ik blijf elke dag een e-mail sturen. Hopelijk betalen ze die nooit ontvangen bon terug als ze me zat worden.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld inclusief de track en tracé code terug.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Primera
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Primera

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Primera nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht SDV83

1 jaar geleden - Als ze geld terug moeten betalen omdat er iets niet geleverd is, hoor je ze nergens. Ze nemen je totaal niet serieus. Klantenservice? Hebben ze nog nooit van gehoord.

Alle klachten die gemeld zijn door SDV83
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM