Klacht: Cadeaubon naar keuze Persoonlijke code

gesinka55 op 19 februari 2013 over BankGiro Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 19 februari 2013

Een klant van de BankGiro Loterij ervaart problemen bij het invoeren van een persoonlijke code, die niet herkend wordt. Dit leidt tot frustratie, aangezien de klant eerder een soortgelijk probleem heeft gehad en geen telefonische ondersteuning wil zoeken, ondanks de belofte dat het ook online mogelijk zou zijn.

Mijn Klacht:

Als je de persoonlijke code invoert, wordt deze niet herkend. Onmogelijk dit te doen dus. Zeer irritant. Is me al eens eerder overkomen en heb dit toendertijd niet gemeld. Ga dit ook niet telefonisch doen, want er staat dat dit ook via internet ingevoerd kan worden=>Niet dus!

Gewenste Oplossing:

Een cadeaubon thuisgestuurd krijgen van gelijke waarde, die inwisselbaar is bij winkels/bedrijven in HEEL Nederland. Dus niet als je in bv. Zeeland woont, je dan hiervoor naar Utrecht of Zuid-Holland moet reizen om je prijs in te wisselen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BankGiro Loterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BankGiro Loterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM