Klachtenbrief voor C&A

Aan: C&A Klantenservice
Adres: [Adres van het Bedrijf]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief naar aanleiding van een recente ervaring die ik, samen met mijn moeder, heb gehad in een van uw vestigingen. De onbeleefde behandeling en openlijke onvriendelijkheid van een van uw medewerkers heeft ons diep geraakt en getroffen.

Op een bepaalde dag kwamen wij om 17:50 uur in uw winkel. Tot onze verbazing en ontsteltenis zei een van uw medewerkers ons dat we onmiddellijk naar de kassa moesten gaan omdat de winkel om 18:00 uur zou sluiten. Hoewel we wisten dat de winkel om dat tijdstip dicht zou gaan, vonden we het gedrag van de medewerker uiterst ongepast en onvriendelijk. Wij hadden immers nog voldoende tijd om onze aankopen te doen.

Daarnaast bekroop mij de indruk dat haar onheuse bejegening mede was gebaseerd op het feit dat mijn moeder een hoofddoek droeg. Dit gedrag kan niet anders dan als discriminatie worden aangemerkt, een praktijk die volkomen onaanvaardbaar is en in strijd is met de Algemene Wet Gelijke Behandeling.

Volgens artikel 7:646 van het Burgerlijk Wetboek is het immers verboden om te discrimineren op basis van religie, levensovertuiging, politieke gezindheid, ras, geslacht, nationaliteit, seksuele geaardheid of burgerlijke staat.

Ik roep daarom het management van C&A op om deze situatie grondig te onderzoeken en passende maatregelen te nemen om herhaling te voorkomen. Ook zou ik graag een verklaring van uw kant vernemen over deze situatie en zekerheid willen hebben dat dergelijk gedrag binnen uw onderneming niet wordt getolereerd.

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]