Klachtenbrief voor C&A

Onderwerp: Klacht Over Onduidelijke Verkoop Informatie En Onvriendelijke Klanten Service

C&A
Hoofdkantoor
Vilbeler Str. 27
60313 Frankfurt am Main
Duitsland

Aan de Klantenservicedienst,

Ik hoop dat deze brief u in goede gezondheid vindt. Ik schrijf u met betrekking tot een kwestie die ik recentelijk ondervond bij het winkelen bij C&A.

Tijdens een recent bezoek aan uw vestiging ontving ik een e-mail over een aanbieding die zowel online als in de winkels werd gepromoot. Ik vond echter dat de details op uw website omtrent deze aanbieding onduidelijk en misleidend waren. Het was niet duidelijk welke artikelen alleen online met korting verkrijgbaar waren.

Om deze onduidelijkheden op te helderen, ben ik terugging naar de winkel. Tot mijn teleurstelling werd mij verteld dat bepaalde artikelen alleen online met korting verkrijgbaar waren. Deze specifieke informatie stond echter niet op uw website, wat leidde tot grote onduidelijkheid en verwarring. Bovendien, de manier waarop ik werd geholpen was niet professioneel en bevredigend.

Dit gedrag is in strijd met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), Artikel 5, clausule 1(a), dat vereist dat persoonsgegevens "op een wijze die ten aanzien van de betrokkene rechtmatig, eerlijk en transparant is" worden verwerkt.

Ik eerbiedig verzoek C&A om in de toekomst beter acht te slaan op de communicatie, door duidelijk aan te geven welke artikelen met korting verkrijgbaar zijn, zowel online als in uw fysieke winkels. Ik verzoek ook dat de leden van het klantenserviceteam worden herinnerd aan het handhaven van de hoogste normen van professionaliteit bij het assisteren van klanten.

Ik zie graag uit naar uw actie om de bovengenoemde situatie aan te pakken en waarborgen te bieden dat zulke ongelukkige gebeurtenissen zich in de toekomst niet opnieuw voordoen.

Met vriendelijke groet,

E-mailadres afzender:
Telefoonnummer: