Klachtenbrief voor C&A

Onderstaand vindt u een voorbeeld van een juridische klachtenbrief die u kunt gebruiken voor uw situatie.

---

[Your Name]
[Your Street Address]
[City/Postal Code]
E-mail: [Your Email Address]
Telefoon: [Your Phone Number]

Datum: [Current date]

Aan:
C&A Klantenservice
[Company's Address]

Betreft: Niet-ontvangen goederen en onopgeloste klachtafhandeling

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over de niet-ontvangen producten die ik op [Date of Order] bij uw bedrijf heb besteld. Het betreft hier de bestelling [Order Number].

Ik heb meermaals geprobeerd om met uw klantenservice in contact te komen via zowel telefoon als email, maar ik heb spijtig genoeg geen afdoende oplossing ontvangen. Uw gebrekkige klachtafhandeling is in strijd met de in Nederland geldige wetgeving.

Artikel 46d lid 1 van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek, stelt dat wanneer goederen niet binnen 30 dagen geleverd worden, de consument het recht heeft de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. Tevens is door uw gebrekkige communicatie de consumentenrechten geschonden zoals die zijn vastgesteld in afdeling 3A.2a van Besluit van 11 maart 2003 (Stb. 2003, 130).

Gezien deze wetgeving verzoek ik u vriendelijk, doch dringend, om mij een update te geven over de status van mijn bestelling en waar mijn artikelen zich bevinden.

Ik zou graag willen dat dit probleem zo snel mogelijk wordt opgelost. Als er binnen veertien (14) dagen na ontvangst van deze brief geen voldoende oplossing is bereikt, zie ik me genoodzaakt om mijn bestelling te annuleren en een volledige terugbetaling te eisen in overeenstemming met de wetgeving.

Gelieve mij schriftelijk te informeren over de stappen die u onderneemt naar aanleiding van deze klacht terwijl we streven naar een passende oplossing.

Ik zie uw antwoord in goede verwachting tegemoet.

Met vriendelijke groet,
[Your Name]

---

U dient de velden met vierkante haakjes te vervangen door de relevante details. Het kan zijn dat u juridisch advies nodig heeft om de zaak verder te volgen; in dat geval raad ik u aan om contact op te nemen met uw consumentenadviseur of een advocaat.