Klacht: Niet ontvangen betaalde kavel tevens geen contact via telefoon of e-mail

Joke de Jonge op 29 januari 2023 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Categorie Online Veiling
Status Open
Datum 29 januari 2023

Een klant heeft een kavel gewonnen voor een Moulinex koffiezetapparaat, welke op 17 januari 2023 is betaald, maar nog niet is ontvangen. Daarnaast heeft de klant geprobeerd contact op te nemen met BVA Veilingen, maar kan het bedrijf telefonisch niet bereiken en kan het e-mailadres voor klachten niet vinden.

Mijn Klacht:

Ik had een kavel gewonnen met nummer 67978-920399 een Moulinex koffiezetapparaat
Die is betaald op 17 januari 2023
Tegelijk had ik ook 2 soepmakers van het merk dejelin gewonnen. Deze drie kavels zijn tegelijk betaald alleen de Moulinex heb ik nog niet ontvangen ook geen bericht waarom niet of dat hij onderweg is

Ik probeer in contact te komen met BVA. Maar ze zijn telefonisch niet bereikbaar wat duidelijk op huidige en in de ap staat zo staat er dat je een e-mail naar hun moet sturen over de klacht alleen kan mijn vriend en ik dit e-mailadres nergens vinden

Gewenste Oplossing:

Het als nog toe sturen van het koffiezetapparaat

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BVA Veilingen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BVA Veilingen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Joke de Jonge
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM