Singh123456 op 26 maart 2020 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling
Samenvatting wordt geladen...
Helaas heb ik ook in BVA auctions vertrouwd en een te duur product gekocht, namelijke diamanten oorbellen. Op de foto’s vond ik de product er anders uit zien, en heb ik dus geboden. De diamanten hebben geen herroepingsrecht, en nu zit ik met oorbellen die niet de waarde hebben die er werd genoemd en er heel anders uitzien.
Graag zal ik mijn kavel willen retourneren en mijn geld er voor terug krijgen.
Bericht van BVA Veilingen
5 jaren geleden - Beste mevrouw Singh, Allereerst vinden wij het natuurlijk ontzettend dat u vind dat u niet de juiste oorbellen heeft ontvangen. Na e-mailcontact met mijn collega's hebben wij beoordeeld dat u wel degelijk de juiste heeft ontvangen. Omdat dit een openbare veiling betreft, is het gebruik maken van het herroepingsrecht helaas niet mogelijk. Het spijt me dat we u niet verder kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Evert - BVA Auctions
Reactie van de melder van de klacht Singh123456
5 jaren geleden - Beste Evert, Maar dat is niet het enige probleem, de waarde op uw kavel wordt geadverteerd op 3380 euro, ik heb ze taxeren en ze zijn 250 euro waard. Dit kan toch niet? Graag zou ik mijn kavel willen retourneren gebasseerd op misleidende informatie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
