5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BuyBay over deze klacht.

5 jaren geleden - Beste Evy, Bedankt dat je de moeite hebt genomen een review te schrijven. Hiermee help je ons onze service verbeteren. We vinden het jammer dat je niet tevreden bent over de geleverde service. We leven met je mee dat je in deze tijden een laptop dringend nodig hebt voor het thuiswerken. Onze excuses hiervoor! Wij verkopen onze tweedehands artikelen op de bol.com website. Hierop bieden wij 6 maanden verkopers garantie. Op de bol.com website staat ook aangegeven dat: Voor tweedehands producten kunnen we niet garanderen dat de fabrieksgarantie van toepassing is. Dit is in dat geval namelijk afhankelijk van het specifieke product, de fabrikant en de oorspronkelijke aankoopdatum. Fabrieksgarantie gaat namelijk is bij de eerste koop en gaat niet opnieuw in bij wederverkoop. Zoals je aangeeft, kunnen we je laptop helaas niet repareren of vervangen, maar kan je deze wel retour sturen voor een volledige terugbetaling. De terugbetaling wordt door bol.com uitgevoerd en deze doen er maximaal 5 werkdagen over. Indien je met bijvoorbeeld iDeal betaald hebt zal het bedrag er zelfs al binnen 3 werkdagen op staan. We willen je daarom vragen, de laptop zo spoedig mogelijk retour te sturen, zodat we je ook zo snel mogelijk terug kunnen betalen. Nogmaals excuses voor het ongemak en bij voorbaat hartelijk dank voor je medewerking. Met vriendelijke groet, Joleen - BuyBay Customer Service.

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BuyBay in behandeling genomen

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BuyBay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht