Mijn Klacht:

We hebben een super vakantie gehad in turkije, de heenreis was perfect geregeld. Tot we terug in Nederland op Schiphol aankwamen. We hadden onze auto bij de parking van corendon staan, en zoals hun beloofde werden we van schiphol opgehaald met de bus en naar de parkeerplaats gebracht. We moesten alleen vantevoren bellen.Toen we opbelde zeiden we dat we nog een kwartier moesten wachten, terwijl we daar buiten in de kou stonden in onze zomerkleren… uiteindelijke hebben we meer als 30 minuten daar in de kou gestaan, tot de chauffeur eindelijk aan kwam rijden, en toen we er iets van zeiden schoof hij het naar corendon af.. daar hadden we dus ook niks aan. we hadden ondertussen ook al meerdere malen gebelt naar de service en die schoven het op de chauffeur af.. de chauffeur hielp ons niet eens met de koffers in de bus te laden, dat is geen probleem voor als je fit bent, maar voor de ouderen is dat niet te doen. Toen we met z’n allen in de bus zaten vroeg een jongenman vriendelijk of de verwarming aan kon omdat we het koud hadden van het lange wachten, waarop de chauffeur letterlijk reageert “went er maar aan” op een chagerijnige manier, vriendelijkheid had de chauffeur vandaag niet bij zich. toen we eindelijk bij de parking aankwamen moesten we weer zelf al onze koffers eruit halen. En tot onze uiterste schande reed de chauffeur gelijk weer weg. Maar wat bleek nou, er waren 2 parkings van corendon en de chauffeur had een gezin met 2 kleine meisjes bij de verkeerde afgezet, dus die waren daar gewoon aan hun lot over gelaten, in de kou en een hele nacht niet geslapen omdat we zoveel moesten wachten en reizen. dat vonden wij nog het ergste, die 2 kleine meisjes van 2 en 3 die daar moet en verdrietig in de kou moesten wachten tot er duidelijkheid kwam. wij hadden we aangeboden naar de andere parking te rijden maar ze wisten zelf ook niet zo goed waar het nu was, dus dat was geen optie.. wij zelf hebben normaal onze auto bij autohotel staan maar we dachten we gaan eens voor corendon, maar ik denk niet dat we dit nog een keer aangaan…

Gewenste Oplossing:

service moet beter geregeld zijn zodat mensen niet zolang in de kou moeten wachten ( andere bussen stonden er namelijk al voordat de mensen aankwamen) en de VRIENDELIJKHEID mag heel wat sprongen vooruit.
en niet alles op elkaar afschuiven..dat vind ik heel onprofessioneel