Klacht: Buschauffeur lijn 40 richting gulpen 10.20uur

Cherryy1991 op 15 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Cherryy1991, Deze klacht is ook gemeld door 'lynn bloem' onder referentienummer:617395 We hebben meerdere klachten hierover ontvangen en ik neem jouw klacht daarin mee. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 15 juni 2017

Een reiziger diende een klacht in over de buschauffeur van lijn 40, die agressief reageerde toen een student vroegtijdig uitcheckte. Ondanks dat de student zich verontschuldigde en opnieuw incheckte, weigerde de chauffeur verder te rijden en schreeuwde hij tegen de passagiers, wat leidde tot angst onder de aanwezigen, waaronder kinderen en een oudere vrouw. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ook ik wil een klacht indienen over de buschauffeur van bovengenoemde lijn. Doordat een student vroegtijdig had uitgecheckt wilde deze buschauffeur niet verder rijden en werd zelfs erg agressief. Er zijn hier door verschillende mensen opnames van gemaakt dus het bewijs is er. De student had zich al verontschuldigd en opnieuw ingescheckt maar de buschauffeur stopte de bus en wilde niet verder rijden. De buschauffeur begon agressief te schreeuwen dat de student de bus uit moest waardoor kinderen begonnen te huilen van angst. Een oude vrouw zei tegen de buschauffeur dat ze op tijd op het ziekenhuis moest zijn waarop de buschauffeur antwoordde: BOEIT ME NIET. de mensen werder angstig! Ik heb dit nog nooit meegemaakt!!! Verschrikkelijk!!!

Gewenste Oplossing:

Ik had graag gezien dat deze buschauffeur consequenties opgelegd krijgt. Deze buschauffeur zou geen mensen mogen vervoeren wanneer hij zijn woede niet onder controle kan houden! Levensgevaarlijk!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 15 juni 2017 om 14:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Cherryy1991,

Deze klacht is ook gemeld door 'lynn bloem' onder referentienummer:617395
We hebben meerdere klachten hierover ontvangen en ik neem jouw klacht daarin mee.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
^WB
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten