Klacht: Bus komt niet optijd

Michael Aken, van op 19 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Deveney26 Helaas hoorden we niets meer van je sinds 7 december 2019. Daarom sluiten we deze melding af. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval,...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 19 september 2019

Een reiziger heeft ervaren dat de bus van Arriva vaak te laat arriveert, wat leidt tot gemiste aansluitingen en te late aankomst op het werk. Dit probleem doet zich met name voor bij de eerste bus in de ochtend. De klager vraagt om een oplossing, zodat de chauffeurs op tijd vertrekken en de reistijd niet in gevaar komt.

Mijn Klacht:

Vaak komt de bus niet op tijd waardoor ik regelmatig me aansluiting mis, en te laat komt op me werk.
Het gaat ook nog is vaak om de 1e bus die rijd in de ochtend.
Het zou fijn zijn als dit probleem opgelost word en de chauffeurs gewoon op tijd komen, zodat ik het risico niet loop om me baan te verliezen.
Of ze komen op tijd aan en gaan op het gemak nog een bak koffie halen of een sigaret roken zodat ze alsnog veels te laat vertrekken.

Gewenste Oplossing:

Als de dienstregeling gewoon rijdt zoals het hoort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Beste Deveney26 Wat balen dat je vaak te laat komt door onze bussen. Over welke lijn(en) en tijden en haltes gaat het? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 25 december 2019 om 21:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Deveney26

Helaas hoorden we niets meer van je sinds 7 december 2019.

Daarom sluiten we deze melding af.

Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten