Mijn Klacht:
Ik ben een in mei een paar dagen te laat met betalen. Gaat 2,50 opslag bij. Ik gelijk via de site betaald met ideal.
Blijkbaar is incasso al gestart (zonder dat dit mij duidelijk werd bij betaling). Er is dus dubbel geincasseerd.
Ik heb dit met stornering gecorrigeerd. Blijkt dat vakantieveilingen ook 1x teruggestort is.
Toen is er alsnog een schuld ontstaan (van EUR 9,50) en is een mail gestuurd. Deze heb ik niet ontvangen (bij mijn weten), in ieder geval niet gelezen. Zonder verder herinnering of belletje is na 4 weken automatisch incasso opgestart.
Ik dacht dat dit een vergissing in de boekhouding van vakantieveilingen moest zijn, aangezien ik in de veronderstelling was betaald te hebben.
Wat een bureaucratisch gedoe. Staan op hun strepen en vinden 1 mail en daarna incasso ingeval van een misverstand blijkbaar normaal.
Ik heb de incasso uiteindelijk maar betaald, maar ben voor altijd KLANT-AF!
Gewenste Oplossing:
ER is geen oplossing gekomen. Ik moest gewoon betalen.
1 mail was voldoende voor hen om na 4 weken tot incasso over te gaan.
