Er wordt aangegeven dat er al jarenlang een hoge stroom aan klachten is over Bureau Jeugdzorg, zonder dat er merkbare verbeteringen zijn. De klager voelt zich machteloos en vraagt zich af wie verantwoordelijk is voor verandering, aangezien het indienen van klachten niet lijkt te helpen. De situatie duurt al zes jaar en leidt tot frustratie.
De klacht is te uitgebreid maar er zijn veel klachten en ik lees op uw site dat er veel klachten bestaan. Dat is al jaren zo en klachten indienen om gehoord te worden heeft niet zoveel zin. Wie kan Jeugdzorg aan en wie kan er zorgdragen dat het veranderd want de klachtenstroom blijft en wordt niet minder. Wij staan al zes jaar met de rug tegen de muur.
Oplossingen die zin hebben
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
