Een klant van Bumbalee heeft onterechte afschrijvingen ervaren na het reageren op een sms over het winnen van een iPhone. Ondanks het beëindigen van de dienst eind december 2013, ontving de klant nog steeds wekelijkse sms'jes en kreeg recent een rekening van € 51,00 van Vodafone.
Na een enkele reactie op een sms bericht “uw heeft een I Phone gewonnen” worden er wekelijks 4 sms jes van 5588 gestuurd. Eind dec. 2013 beëindigd middels 0800 2659198.
Nu via Vodafone € 51.00 inrekening gebracht.
Die € 51.00 terug storten !
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bumbalee
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bumbalee nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
