jos250166 op 17 december 2013 over Bumbalee in de categorie SMS Diensten
Een klant van Bumbalee heeft ontdekt dat er onterecht bedragen van respectievelijk € 50,84 en € 19,84 ex btw zijn afgeschreven zonder zijn toestemming. De klant heeft zich nergens voor opgegeven en wenst geen ongevraagde sms'jes of ringtones te ontvangen.
bij factuur controle ontdek ik dat er onrechtmatig, zonder mijn toestemming € 50,84 ex btw en € 19,84 ex btw zijn afgeschreven. Heb mij nergens voor opgegeven, wil ook geen ongevraagde smsjes of ringtones ontvangen.
onmiddellijk stopzetten van de sms dienst en alle betaalde kosten retour.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bumbalee
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Heden al bericht ontvangen van CM telecom, in opdracht van de dienstaanbieder, wordt het bedrag geretourneerd. Nog even afwachten op de verwerking, maar wel opgelucht dar er meteen gereageerd wordt en het geld teruggestort wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bumbalee nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - klacht opgelost, geld retour ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
