Klacht: Ongevraagde sms’jes hoge kosten

Daanvanbeek op 27 februari 2014 over Bumbalee in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bumbalee
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 27 februari 2014

Een moeder uitte haar onvrede over Bumbalee omdat haar 11-jarige dochter zich had aangemeld voor een sms-dienst, wat leidde tot ongevraagde sms'jes en hoge kosten van 145 euro. Ze beschouwt de situatie als asociaal en vraagt zich af hoe het mogelijk is dat consumenten niet beschermd zijn tegen dergelijke kosten.

Mijn Klacht:

Mijn dochter van 11 heeft zich opgegeven voor 5588 voor het winnen van een iPhone 4gs. Inmiddels krijgt zij constant sms van dit nr en zijn de kosten opgelopen tot 145 euro. Ik vind dit zo verschrikkelijk asociaal. Woest ben ik hierom! Hoe is het mogelijk dat je hiervoor niet te beschermen bent!? Niemand vraagt om deze sms’jes en toch kost het je soms wel 10 euro per dag!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik deze kosten niet hoef te betalen en dit soort diensten aan banden worden gelegd!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bumbalee

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bumbalee nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM