Klacht: ongevraagd SMS kosten

jefschal op 05 oktober 2014 over Bumbalee in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bumbalee
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 5 oktober 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over ongevraagde SMS-berichten van Bumbalee, waarin hij werd gevraagd om een update voor WhatsApp. Na het ontvangen van een tweede SMS met instructies om de dienst te stoppen, ontdekte de klant dat hij 15 euro moest betalen, ondanks dat hij nooit om deze dienst had gevraagd. De klant is verontwaardigd over de kosten en de manier waarop het bedrijf met klanten omgaat.

Mijn Klacht:

Geachte heer / mevrouw hierbij wil ik een grote klacht indienen bij u . Gisteren kreeg ik ongevraagd een SMS van u met daarin de vraag een update voor WhatsApp na ok ingedrukt te hebben kreeg ik gelijk een 2e SMS met het verhaal Hoe je dit moet stoppen, daar schrok ik van want ik weet dat als je geen stop indrukt je elke maand een rekening krijgt dus ik heb binnen een minuut weer stop ingedrukt.
Nu zie ik dat ik 15 euro moet betalen terwijl ik onbeperkt mag bellen en SMS mijn data is 2 gb .en ga daar nooit over heen .
Het zal echt niet gebeuren dat ik voor 1 min 15 euro moet betalen en zeker voor iets waar ik nooit om gevraagd heb.
Schande.dst jullie in deze tijd zo met mensen om gaat.
U kunt mij bellen onder 0654748288.

Gewenste Oplossing:

Geld terug en snel laaierlichters.
kassa is al op de hoogte.
Mvg Jeffrey.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bumbalee

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bumbalee nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM