Terug

Klacht: misbruik via vodafone door bumbalee

antoine penne op 21 januari 2014 over Bumbalee in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bumbalee
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 21 januari 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over Bumbalee, dat via Vodafone extra kosten in rekening brengt voor betaalde sms-diensten. De klant beschouwt deze praktijken als frauduleus en is niet van plan om het bedrag van 50,84 euro exclusief BTW te betalen, terwijl Vodafone volgens de klant niet adequaat optreedt tegen Bumbalee.

Mijn Klacht:

De factuur welke ik in januari heb ontvangen vermeldt een extra bedrag voor betaalde sms diensten van naar achteraf blijkt het bedrijf bumbalee wat gebruik maakt van vodafone om klanten frauduleus een betaalde sms dienst aan te smeren. Vodafone doet niets om dit bedrijf van zijn netwerk te weren maar probeert bij de klant wel om frauduleus geld te incasseren. Het gaat hier om een bedrag van 50,84 euro ex BTW wat ik niet van plan ben om te betalen

Gewenste Oplossing:

Vodafone dient dit bedrijf uit zijn netwerk te verwijderen en niet op te treden als incassodienst voor frauduleus en ongevraagd gemaakte eenzijdige sms berichten

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bumbalee nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Bumbalee

Alle klachten over Bumbalee →

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten

Alle klachten in SMS Diensten →
Meld uw Klacht over Bumbalee
Zo werkt het