Terug

Klacht: Klacht onterechte sms-dienst 5588-CMTelecom-300

Cagiva op 29 november 2013 over Bumbalee in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bumbalee
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 29 november 2013

Een klant van Bumbalee heeft onterecht kosten ontvangen voor een onbekende sms-dienst van 5588-CMTelecom-300. Op 11 november 2013 werden er vijf incasso's van in totaal 11,16 euro exclusief BTW uitgevoerd, gevolgd door een extra incasso van 9,92 euro voor vier sms' op 19 november 2013. De klant is ontevreden over het gebrek aan informatie over de dienst en de manier waarop deze is gestart.

Mijn Klacht:

Bij controle van de nota van mijn T-Mobile abbonnement blijkt een sms-dienst gestart die niet bekend is we weten helaas niet hoe dit kan en wat de sms-dienst inhoud. Toch wordt 11-11-2013 vijf maal een bedrag geïncasseerd. Totaal 11,16 euro exclusief BTW. Bij controle Belstatus blijkt 19-11-2013 nogmaals 9,92 euro tezijn geïncasseerd voor vier sms.

Gewenste Oplossing:

Beëindigen van deze onterechte sms-dienst en retouneren van het afgeschreven bedrag naar rekening 32 73 68 780 tnv. BJWF Spenkelink. het betreft het mobiele nummer 0639560133.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bumbalee

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bumbalee nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Bumbalee

Alle klachten over Bumbalee →

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten

Alle klachten in SMS Diensten →
Meld uw Klacht over Bumbalee
Zo werkt het