Willem0000 op 23 februari 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness
Een klant van Laboratoires Rochelle B.V. ervaart problemen met de klantenservice na het retourneren van een product. Ondanks het terugsturen van het doosje volgens de instructies, ontvangt de klant een incasso omdat er geen bewijs van verzending kan worden overlegd.
Na wederzijds contact en op aanwijzing van de klantenservice het doosje terugestuurd (retourafzender)
Krijg ik alsnog de incasso aan mijn broek.
Met reden dat ik niet kan bewijzen het doosje terug gestuurd te hebben. 98 procent van de post wordt bezorgd.
Dat la rochelle ophoudt met spelletjes te spelen.
en gewoon een retourzending accepteert. als volwassen mensen onder elkaar.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
