Klacht over Budget Energie: App budget energie…

Mijn Klacht:

Einde maart 2024 na een update volgens mij vd app werkt overzicht niet meer : oeps er is iets misgegaan. App al meerdere keren verwijderd en herinstalleerd. Ook op tablet.
Doet het niet. Ben niet de enigste op google store te zien. Al getracht te chatten maar na 40min als het dan mijn beurt is praat ik nog steeds met een buddy (robot) die mijn probleem niet verstaat. Wat een gedoe.
Al 2 weken mee bezig. Geef het op

Gewenste Oplossing:

Niet
Werkt niet

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Energie

Heeft op 11 april 2024 om 08:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Het klopt inderdaad dat klanten met netbeheerder Stedin/Enduris in de regio Zeeland momenteel problemen ervaren met het dagelijks uitlezen van meterstanden. Zij zien een 'Helaas het is niet gelukt' -melding wanneer zij hun verbruik willen inzien.

Het probleem is bekend bij Stedin/Enduris. De verwachting is dat de klanten die dit betreft een administratieve meterwissel gaan krijgen. Dat wil zeggen dat er een langer meternummer wordt gekoppeld aan de aansluiting van de klant. Zodra dit heeft plaatsgevonden, zou het uitlezen weer moeten werken. Deze fix staat gepland voor medio april.Ik zie dat op 9 april 2024 er bij u al een langer meternummer geregistreerd is. Ook is er gisteren een succesvolle uitlezing geweest. Het probleem zou daarom verholpen moeten zijn.

Bedankt voor uw geduld!

Met vriendelijke groet,
Emma
Budget Energie, van Budget Thuis

Fil67

Heeft op 11 april 2024 om 20:47 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Neen want het werkt nog altijd niet
Voor 39e keer app verwijderd. Smart uit. Reset WiFi modem lang genoeg gewacht. Werkt niet. Al 3 weken bezig. Tip stop die updates het maakt het allemaal slechter. Wat is jullie oplossing? Benieuwd.
Geen begrip meer voor dit

Klacht: App budget energie doet het niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Energie

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers