konings05 op 09 januari 2018 over Budgetair in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Budgetair ervaart een negatieve interactie met een medewerker van de klantenservice, mevrouw Wira. Tijdens het gesprek over een foutieve boeking voelde de klant zich onheus bejegend en merkte op dat de medewerker haar stem verhief, terwijl zij enkel om een oplossing vroeg.
er was iets fout gegaan met een boeking van mij. Vervolgens bel ik met Butgetair en krijg ik een mevrouw Wira aan de telefoon. Deze stond mij vreselijk onheus te woord en begon zelf met stemverheffing te praten. Terwijl ik alleen om een oplossing verzocht
als mijn probleem wordt opgelost
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Budgetair
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Budgetair nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
