Guiller op 11 maart 2024 over Budget Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Budget Mobiel heeft een klacht ingediend over de incassodatum van zijn abonnement. Hij bestelde een simkaart op 15 februari en de activatie vond plaats op 19 februari, maar ontving een bericht van zijn bank over een incasso voor de volgende periode op 12 maart. De klant vraagt zich af waarom er al een incasso wordt gedaan voor een periode van slechts drie weken in plaats van een volledige maand.
Ik heb een simkaart only om 15 februari besteld en 19 februari is de kaart geactiveerd.
Vandaag kreeg een bericht van mijn bank dat morgen 12 maart komt een nieuwe incasso kosten voor de volgende periode dus waarom? Van 19 februari tot 12 maart er zijn 3 weken en niet 1 maand!!!!
Dat de incasso wordt op de moment dat mijn sim only is geactiveerd !!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Mobiel over deze klacht.
Bericht van Budget Mobiel
1 jaar geleden - Beste Guiller, Het klopt inderdaad dat de afschrijvingen voordat de periode ingaat bij ons worden gedaan. Wij zitten op een zogeheten 'prepaidplatform'. Dit is gelukkig niet helemaal nadelig, want dit houdt ook in dat er geen onverwachts hoge rekeningen achteraf bij u in de mail kunnen komen. Mocht u hier nog meer informatie over willen hebben, dan is er persoonlijk contact met u opgenomen om samen tot een oplossing te komen. Met vriendelijke groet, Budget Mobiel
Reactie van de melder van de klacht Guiller
1 jaar geleden - Opgelost.Dank je
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
