Klachtenbrief voor Budget Internet

Onderwerp: Officiële klacht en onmiddellijke opzegging van abonnement bij Budget Alles In 1

[Naam van de ontvanger],

Ik neem de pen om u officieel op de hoogte te stellen van de onaanvaardbare situaties en tekortkomingen die ik heb ervaren als klant van Budget Alles In 1.

Sinds de ingang van mijn dienstverlening is er namelijk een ononderbroken reeks van storingen en technische problemen voorgevallen. Meer specifiek, het televisiesysteem heeft nooit naar behoren gefunctioneerd. Daarnaast, ik word ten onrechte belast met de kosten van de monteur. Om deze situatie nog erger te maken, het internet signaal is enorm onstabiel en valt constant weg.

Ik heb hier veelvuldig melding van gemaakt. Ik heb zowel klachtenformulieren ingediend, een app gestuurd en zelfs een aangetekende brief geschreven sinds 28 augustus. Ik heb daarbij duidelijk mijn problemen uiteengezet en u opgeroepen deze te verhelpen. Tot op heden heb ik echter geen enkele reactie van u ontvangen, ondanks dat ik 37 minuten in de wacht heb staan wachten op een telefoon respons. Deze totale onverschilligheid en nonchalance tegenover uw klanten is simpelweg ondenkbaar en in strijd met de grondbeginselen van het consumentenrecht.

Ik schrijf u dus met het uitdrukkelijke doel mijn abonnement bij Budget Alles In 1 met onmiddellijke ingang op te zeggen. Dit is in overeenstemming met Artikel 6:262 en Artikel 6:263 van het Burgerlijk Wetboek, die stellen dat in geval van aanhoudende en ernstige tekortkomingen in de nakoming van een contract, de consument het recht heeft het contract te ontbinden.

Ik verzoek u vriendelijk om mij een schriftelijke bevestiging van de beëindiging van mijn abonnement te sturen op het email adres dat aan mijn account is gekoppeld.

Ik vertrouw erop dat u mijn ontevredenheid begrijpt en dat u stappen zal nemen om de gevolgen van deze situatie te corrigeren. Ik heb altijd geloofd in een eerlijke en respectvolle klantenservice en ik hoop dat u deze overtuigingen deelt en respecteert.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam, adres en contactgegevens]