Mijn Klacht:
Ik heb een tablet hoesje met keyboard besteld vanuit China, waarde op factuur bedraagt 30 USD. Ik moest van DHL een BTW bedrag van 27,72 (dus obv een waarde van 132 euro) en 12,10 aan administratiekosten betalen. Ik heb verder geen berekening van hen ontvangen, enkel het verzoek te betalen anders wordt het pakket niet afgeleverd. Ik weet dat er vaak discussie is over transport kosten. Die kwamen in dit geval voor rekening van de verzender en op de factuur staat DAP-Delivered at place. Ik krijg, ook na contact met de DHL klantenservice geen specificatie hoe dat bedrag is bepaald. Ze verwezen me naar de Douane Telefoon, die vervolgens zeiden dat zij de BTW bepalen obv de importaangifte die DHL verricht. De Douane weet weer niet hoe DHL dat bepaalt. Ik wordt dus van het kastje naar de muur gestuurd.
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik een specificatie willen ontvangen die verklaart waarom de BTW wordt bepaald op 21% van 132 euro, terwijl de waarde 30 USD bedraagt.
