Mijn Klacht:
Januari 2021 een keuken besteld. De levering heeft in april 2022 plaatsgevonden. Er klopte veel niet: onderdelen waren niet besteld, flinke kleuren verschil tussen de panelen van de keuken (gebroken wit en ijs wit), bovenkant verkeerde maat, koelkastdeur verkeerd besteld, deuren scheef, achterwand niet afgekit, apparatuur niet voorradig enz.
Bruynzeel heeft verschillende keren verschillende ZZPers naar ons toe gestuurd en elke keer ging wat mis. Klantenservice slecht bereikbaar, komen afspraken niet na en ze zijn arrogant. Op een dag belde ik heel boos omdat er weer iets niet klopte met de montage. Na lang in de wacht hebben gezeten heeft de medewerker van de klantenservice gevraagd of ik een uur later kon bellen, want ze ging met lunchpauze!!!!
Al met al, verschillende keren contact gehad, ze beloven spoedig herstel maar komen de afspraken niet na.
Op 5 oktober zou de over geplaatst worden. Je mag het raden! De oven paste niet, er waren geen onderdelen aanwezig!
Reactie van de klantenservice: ze sturen eind oktober weer iemand die naar gaat kijken! De dame aan de lijn was arrogant, liet me niet uitpraten! Luisterde totaal niet!
Ik ben zo teleurgesteld in Bruynzeel.
Onze keuken van €15.000 lijkt op een puzzelstuk dat niet klopt. We hadden net zo goed bij IKEA kunnen kopen!
Gewenste Oplossing:
Vergoeding voor de lange wacht, voor de vrije dagen die we elke keer opgenomen hebben, voor de slechte kwaliteit en voor de slechte service!
