Mijn Klacht:
Inmiddels is mijn Bruynzeel keuken bijna 10 jaar oud. Ik heb er helaas al meerdere defecten aan gehad en ben zeer ontevreden. Het begon 5 jaar geleden met de fineerlaag van alle kastjes en lades. Het laat gewoon los en Bruynzeel erkent het probleem als een productiefout. Je zou dan verwachten dat alles kosteloos vervangen wordt, maar nee hoor ik moest het doen met een korting en vervolgens een voor mij nog behoorlijk bedrag zelf betalen.
De vaatwasser van Siemens ging na 7 jaar al kapot. Die heb ik vervangen en verder niks mee gedaan, want dat kan ook gewoon pech zijn. Vervolgens is de buitenste glasplaat van mijn Siemens combi oven zomaar uit het niets kapot gesprongen. Een levensgevaarlijke situatie, maar door mijn verzekering geheel vergoed.
Nu hoorde ik bij kennissen een soortgelijk verhaal met de fineerlaag, maar dan bij een Ikea keuken. En wat gebeurde er tot mijn grote verbazing, Ikea vergoed alles!!
Dat noem ik nou service! Ik ben wederom gaan mailen met Bruynzeel, want mijn keuken ziet er inmiddels echt niet meer uit. Uiteindelijk ben ik wederom afgescheept met een korting. Jammer, want het resterende bedrag is voor mij niet te betalen…
Dus de slogan “voor hetzelfde geld heeft u een Bruynzeel keuken” vervang ik door “voor minder geld heeft u een Ikea keuken!”
Gewenste Oplossing:
Vervanging van alle fronten
