Mijn Klacht:
In december 2012 keuken gekocht welke op 14 februari 2013 is ingemeten. Half april 2013 maar eens contact opgenomen. “Sorry, we zijn u vergeten!” De verkoper gaat naar een andere vestiging en dient zijn oude klanten nog op een juiste manier te behandelen, maar dit is niet gebeurd. Door heel veel te blijven zeuren is mijn keuken slechts 1 week te laat geleverd. Bij de levering is echter ook niet alles compleet; het dan alleen om kleine dingetjes. Alhoewel er ook een Pelgrim koelkast geleverd is die vanaf dag 1 onderin vol water staat! Al met al ben ik een week later dan gepland verhuisd. Dus veel regelen en extra kosten. Klanten worden bij Bruynzeel niet als klant behandeld, maar als pingpongbal.
Gewenste Oplossing:
Tegemoetkoming in de extra kosten.
