Mijn Klacht:
In 2013 zijn de panelen van mijn Bruynzeel keuken vervangen. Bij het paneel van de koelkast blijkt een scharnier kapot te zijn waardoor het paneel scheef hangt. Nu blijkt dat in 2013 de scharnieren niet goed zijn gemonteerd.
Schriftelijke Reactie Bruynzeel: wij leveren de scharnieren niet, u moet ze zelf bestellen en ook de montage kunnen wij niet verzorgen.
Bij telefonisch contact werd medegedeeld dat Bruynzeel de policy hanteert dat na 10 jaar onderdelen niet meer geleverd worden.
Kortom standpunt Bruynzeel: zoek het zelf maar uit.
Gewenste Oplossing:
Als de scharnieren vervangen zijn en het paneel weer recht hangt.
