Mijn Klacht:
Keuken is in week 51 geplaatst. Er was een deurtje beschadigd en een zijplankje van de afzuigkap gebroken. Kan gebeuren, maar levering nieuwe duurde tot week 7. Week 7 komt de monteur, nieuwe kastdeur was goed, afzuigkap opgehangen, blijkt zijplankje te groot, steekt 5 cm uit, en nu was het deurtje van de afzuigkap beschadigd. Nieuwe levering? Week 14. Nieuw zijplankje gemonteerd, maar nu was het nieuwe deurtje van de afzuigkap te groot. Wat een prutsers. Niemand controleert iets voor de levering, en twee plankjes maken duurt zowat net zo lang als een hele nieuwe keuken maken. Mailen heeft geen zin, er wordt niet gereageerd. Ik heb een officiële klacht ingediend, ruim een maand na dato nog steeds geen antwoord.
Garantie van de apparatuur gaat in op moment van kopen; mijn keuken is in augustus 2020 gekocht maar pas in december geplaatst, de afzuigkap zelfs pas in februari. Bruynzeel om een oplossing gevraagd, want ik mis nu gewoon een half jaar garantie, ook daar komt geen reactie op.
Gewenste Oplossing:
Compensatie voor het maanden zonder complete keuken zitten. Compensatie voor gemiste garantie. Binnen een week een heel, passend, deurtje voor de afzuigkap.
