Mijn Klacht:
In september 2020 hebben wij een keuken gekocht bij Bruynzeel. Sindsdien is het Bruynzeel niet gelukt om ons deze keuken succesvol te leveren.
In de voorbereiding op de levering hebben wij al problemen ervaring met de leverancier die Bruynzeel ons had aanbevolen voor de voorbereidingswerkzaamheden (stucwerk, electra en leidingwerk). Wij hebben dit uiteindelijk zelf kunnen oplossen zodat Bruynzeel toch op tijd de keuken heeft kunnen leveren en installeren. Vanaf dat moment ging het mis:
1. Niet alle apparatuur en spullen waren geleverd.
2. Tot 3 keer toe is een verkeerde schacht geleverd voor de afzuigkap.
3. Bij de 3de keer heeft de installatie plaatsgevonden waarbij er schade ontstond op ons keukenblad.
4. Uiteindelijk heeft Bruynzeel de keuken in januari opgeleverd. Ik zou nog worden uitgenodigd voor een evauatie. Hiervan heb ik niets meer vernomen. (Als ik een punaise bij Bol.com koop, krijg ik nog meer aftersales.)
5. Na een aantal maanden bleek de vaatwasser niet meer goed te functioneren.
6. Na het eerste bezoek van de monteur van ATAG bleek het front van de vaatwasser niet goed te zijn gemonteerd. Er werd nieuw materiaal besteld door ATAG.
7. Bij het vervolgbezoek bleek de vaatwasser niet meer goed uitgelijnd in de keuken te passen. ATAG verwees hierbij naar Bruynzeel.
8. Bij het volgende bezoek van de Bruynzeel monteur bleek de keuken niet goed te zijn geïnstalleerd waardoor er oneffenheden in de uitlijning van de ladekasten is ontstaan. Hiervoor zou dan een nieuwe afspraak moeten worden gemaakt waarbij de onderdelen zouden worden vervangen en worden rechtgezet.
9. Deze afspraak stond voor vandaag gepland. Echter is de monteur na 10 minuten onverrichte zaken weggegaan omdat de onderdelen die geleverd zouden moeten worden niet voldeden aan de gestelde eisen.
Nu is mijn geduld op. Ik zou graag zsm in contact treden met iemand van Bruynzeel die ons per direct kan helpen en ons gaat compenseren voor de ellende die wij hebben ervaren met Bruynzeel.
Gewenste Oplossing:
Snelle oplossing van het probleem. En een compensatie voor de geleden schade.
