Klacht: Langdurig, slordig

Stella Dindajal op 04 juli 2022 over Bruynzeel Keukens in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bruynzeel Keukens has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Keukenleveranciers
Status Nieuwe klacht
Datum 4 juli 2022

Een klant heeft in oktober een keuken besteld bij Bruynzeel Keukens in Amsterdam en heeft het volledige bedrag betaald. Bij de levering en plaatsing in week 9 ging het mis, omdat de hoekkast niet door de voordeur paste. Ondanks meerdere bezoeken van een inmeter en service monteur is de hoekkast nog steeds niet geplaatst, en de klant heeft nu te horen gekregen dat de afwerking pas in september zal plaatsvinden.

Mijn Klacht:

In oktober vorig jaar een keuken besteld bij Bruynzeel te Westpoort , Amsterdam
Vrij vlot totaal bedrag betaald, immers geen ( volledige) betaling, geen levering!
Week 9 dit jaar levering en plaatsing van de keuken, dan gaat het mis.
Twee keer een inmeter geweest, hij heeft niet gezien dat de hoekkast niet door mijn voordeur past.
De hoekkast wordt in delen besteld, na lang wachten, komt een service monteur. Hoekkast nog steeds niet geplaatst! Na twee service beurten nog steeds niet!
Wat een amateurs!
Gisteren een bericht ontvangen dat in september de hoekkast wordt afgemaakt, dat is na de slechte ervaringen een grote vraag.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn Hoekkast binnen twee weken wordt geleverd en afgemaakt. Dat is Bruynzeel mij verschuldigd en geld voor de geleden schade!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bruynzeel Keukens over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Stella Dindajal
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM