Mijn Klacht:

Geachte medewerker,

Inmiddels staat onze Bruynzeel keuken al zo’n 9 a 10 maanden.
Na heel wat gezeur over de wasbak en kookplaat zijn we daar nu over uit.
De wasbak is passend gemaakt met kraan en afvalbak en de kookplaat is inmiddels 3 maal vervangen voor een ander, waarbij de omhoogstaande punten nu binnen de marge is. marge is 0,5mm en de punt rechts is 0,5mm.

2 servicepunten geleden kwam er een monteur van Atag om de kookplaat na te meten. Bij de monteur viel direct op waarom wij in alle componenten van de keuken hebben gekozen voor een zwart/wit combinatie, alleen voor de oven en magnetron voor aluminium. Hierop hebben wij geantwoord dat deze niet in zwart verkrijgbaar waren. Waarop zijn antwoord was dat dit dus wel mogelijk was/is en liet dit ook gelijk zien doormiddel van zijn boek.

Na wat telefoontjes op eigen kosten voor de 150ste keer blijkt dat jullie de oven/magnetron niet willen ruilen voor een zwarte oven/magnetron.
Bij het officieel inteken van de keuken bij jullie verkoopmedewerker Ruud Bus werd destijds gezegd dat het echt niet mogelijk was om een zwarte oven en magnetron te krijgen. Hier hadden wij gerust een meerprijs voor willen geven omdat wij dat ook gedaan hebben op de zwarte kraan/afzuigkap/kookplaat. Als wij dan naderhand horen dat deze destijds en nu gewoon leverbaar waren zijn wij erg teleurgesteld.

Komen we bij het volgende punt. De oven heeft nu last van vocht tussen het binnen en buiten glas van de deur.

Als ik binnen twee weken na dagtekening van deze klacht nog niks van jullie heb vernomen, stuur ik jullie deze klacht per aangetekende brief.

Mocht er hierna nog geen goede oplossing worden gevonden zijn wij instaat om met al onze servicepunten en telefoonrekeningen naar Kassa en andere te stappen.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden wanneer er een zwarte oven en magnetron word geïnstalleerd. Dan praten we verder ook niet meer oven door onze nieuwe gemaakte kosten zoals bellen en afgelopen vrije middagen voor service van de kookplaat.