Mijn Klacht:

Ik heb maanden voor oplevering van mijn woning mijn keuken besteld bij Bruynzeel Keukens. 4 dagen voor levering krijg ik een dreigbrief van Bruynzeel dat ik mijn keuken moet betalen en wanneer ik dat niet zou doen dat ik dan mijn keuken niet geleverd zou krijgen. Voor die bewuste 4 dagen heb ik helemaal niets over de rekening van Bruynzeel vernomen. 2 dagen voor de levering krijg ik een mail van Bruynzeel dat ze mijn oven niet konden leveren omdat Siemens die niet zou kunnen leveren. Bruynzeel stelde mij als compensatie voor een pannen set van Siemens of een Combi oven van Etna. Wij zijn de moeilijkste niet en kiezen voor de Oven. De oven mochten wij na levering van onze oorspronkelijke oven ook houden. Maar nu komt het op de dag van de montage van onze keuken zien wij tot onze verbazing geen vervangende oven van Etna en ook onze oorspronkelijke oven van Siemens niet. geen van beide zijn geleverd! Buiten deze gebreken merken wij ook op dat de pannen die wij bij de kookplaat gratis zouden moeten krijgen ook niet, wederom niet geleverd. Daarnaast merken wij ook meerdere beschadigingen op aan de keukenkasten, de spotjes zitten niet goed verwerkt in de kasten een stopcontact ontbreekt die er volgens de planning wel zou moeten zitten (ruim 900,- euro betaald voor leiding werk en stopcontacten). Een glazenplaat van de vriezer ontbreek! En de koffiezet apparaat werkt niet naar behoren. Ik ben gebeld door Paul Bové van Bruynzeel Keukens ivm de gebreken en beschadigingen. In het gesprek heb ik getracht mijn ongenoegen te uiten over de niet nagekomen afspraken. Tot mijn verbazing liet dhr Bové mij nouwelijks uitspreken en verweet meneer Bové iedereen van alles behalve Bruynzeel. Niet 1 keer heeft de heer Bové spijt betuigt van de gang van zaken, wat ik als klant beledigend en ronduit schandalig vindt. Bruynzeel staat bekend als een van beste keukenboer van Nederland. ik ben hierdoor zwaar teleurgesteld in de geleverde prestatie, kwaliteit en service van Bruynzeel

Gewenste Oplossing:

Ik wil zo spoedig mogelijk mijn oven en wil ook dat Bruynzeel met een goede compensatie komt voor de wanprestatie die geleverd is!