Mijn Klacht:
We hebben een nieuwbouw huis gekocht en daar zit een project keuken in van Bruynzeel. Deze is 4,5 jaar geleden door Bruynzeel zelf geplaatst. Nu is de front van de vaatwasser los gekomen aan de onderkant. Dit is vanzelf gebeurd want het zit maar met twee kleine schroefjes vast. Daarna is de hele front los gekomen. Bijna op mn zoontje die in de buurt was. We verwachten dit niet van een Bruynzeel keuken. We hebben dit gemeld bij Bruynzeel en kregen als antwoord dat dit niet zo maar kan gebeuren en dat als we het gemaakt willen hebben dat er een monteur kan komen en het kan maken. Wij moeten dan zelf de monteur en voorrij kosten betalen aan Bruynzeel. Dus wat Bruynzeel eigenlijk zegt is dat we zelf het frontje er af gesloopt hebben. Waarom zouden wij onze eigen keuken slopen. Ik heb Bruynzeel gemaild dat ik niet akkoord ga omdat ik garantie heb op de keuken en de montage daarvan. Daarna kreeg ik een mail dat het druk is op de service afdeling en dat het twee tot drie weken kon duren.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer Bruynzeel kosteloos en onder garantie (want dat hebben we) komt repareren.
(10)
