Mijn Klacht:
In december is de Bruynzeel keuken geleverd/gemonteerd. Helaas enkele fouten: verkeerde magnetron, kapot werkblad.
Na contact met klantenservice: werkblad wordt opnieuw gezaagd en geleverd, goede magnetron zou opgestuurd worden.
Na dit contact gaat alles mis: meermaals een verkeerde magnetron toegestuurd gekregen, waarvan ook een kapotte toegestuurd gekregen. Werkblad kwam binnen, maar de gootsteen miste en er was niemand om het werkblad te monteren.
Contact met de behandelaar van ons ‘dossier’ is zwaar ondermaats. Meneer belt nooit terug, neemt niet op, doet beloftes en komt ze niet na. Wij moesten nog geld terug krijgen, waarvan bevestiging is gekomen dat we dit krijgen maar 2 maanden later hebben wij nog niets gezien. Ook over compensatie over deze ondermaatste leveringen en contacten is gesproken, maar nooit meer op terug gekomen.
Het is onmogelijk om in contact te komen met Bruynzeel en we zijn zeer ontevreden over de service.
Gewenste Oplossing:
Constructief contact over ons 'dossier', het nakomen van gemaakte afspraken.
