Mijn Klacht:
Wij hebben een mooie keuken uitgezocht bij Bruynzeel keukens. Echter hadden wij een afzuigkap uitgekozen die in het plafon geplaatst zou worden. Echter wat bleek, dit was een afzuigkap met een externe motor. Hierover waren we helemaal niet geïnformeerd bij het uitzoeken. Pas bij het inmeten van de keuken kwam Bruynzeel erachter, samen met de bouwopzichter dat dit helemaal niet bij ons geplaatst kon worden……want onze kanaalplaten lieten dit niet toe.
Vervolgens weer naar kantoor Bruynzeel gegaan, aldaar voorstel andere afzuigkap met interne motor, alleen moest deze dan wel in een verlaagd plafon gebouwd worden. Dat verlaagde plafon kostte ons € 2200,-. extra want het moest ook een verzwaard plafon zijn. De bouwer en Bruynzeel zouden met elkaar contact hebben over hoe Bruynzeel dan de pijp en het plafon wilde hebben, de dikte enz. Dan denk je, het komt goed.
Vervolgens komen de keukenspullen op 16 april 2019 binnen en op 18 april zou alles gemonteerd worden. Op 18 april staat er inderdaad een groot deel van de keuken. Echter de afzuigkap niet want daar had een gat voor gemaakt moeten worden in het verlaagd plafon. Ja, heel fijn dat we dat ook al eerder meegedeeld kregen…. Ook de quooker was niet aangesloten want daar was te laag voor afgedopt op de warmwater kraan en de koudwater kraan. Dus dat moest verhoogd worden naar 65 cm. Vervolgens hoop bellen en zeuren…..want wat zijn dan de afmetingen van die afzuigunit dan. Hierop hebben we een mail ontvangen van Bruynzeel met een tekeningetje van de maten en de dus nog ontbrekende dingen bij onze quooker. Wij weer vakman inhuren om gat erin te laten zagen en pijpjes te verhogen. Vervolgens krijgen we op 12 juni 2019 na weer zelf erachter aan te bellen bij Bruynzeel een vervolgafspraak. Op 12 juni 2019 is er vervolgens gekeken naar het gat van afzuigunit, en nee….nog steeds niet geplaatst…..want…….het gat had op bepaalde punten verzwaard moeten zijn, mevrouw als u de doos van de afzuigkap had geopend en het boekje er even bij had gepakt had u gezien hoe en op welke punten dit verzwaard moest zijn!. Ook is de pijp die erin zit niet goed in grootte! Oh en ik zie idd dat de warmwater en koud water leiding zijn opgehoogd maar er had ook nog een kraan met filter op gemoeten en ook moet er nog een kraan op bij de vaatwasser en en en……Nou…nu snap ik er echt niks meer van….ik als leek…….en het contact tussen mijn bouwer en Bruynzeel? En dan verwachten ze dat we zelf het boekje van de afzuigunit erbij pakken? En als ze dan voor een eerste keer komen, verwacht je dat alle punten opgesomd wordt wat ontbreekt? Maar nee het loopt allemaal fantastisch! En nu dus nog steeds geen afzuigunit in de keuken….alleen een groot gat met een stopcontact eruit bungelend. En nog steeds geen quooker kraan!
Gewenste Oplossing:
Ik wacht nu al ruim 8 weken. Ik wil gewoon dat het wordt opgelost en wel nu....
Want dit is toch geen communiceren! Ik heb niks vernomen over dat ik zelf de boekjes erbij moest pakken om te kijken hoe of dit inbouwunit op welke punten verzwaard moest worden...... Dit kan je toch ook niet van een leek verwachten? Hier kan ik toch niet op inspelen? En dat noemen ze dan inclusief installatie en montage? Waar je dus ook nog extra voor moet betalen! Dit kan echt niet.....
