Mijn Klacht:
22 juni 2017 nieuwe fronten en lades inclusief grepen besteld bij Bruynzeel. Nog voor de bouwvak kon het geleverd worden. Dat klopte, alleen werden de verkeerde grepen geleverd. Geen probleem kan gebeuren. Bij de nalevering zouden we de grepen vervangen voor de juiste. Vervolgens blijken de fronten en lades niet gemonteerd te kunnen worden omdat niet de juiste keukentype is besteld. Nu begint de slechte service. De klantenservice is dicht vanwege de bouwvak en Bruynzeel Den Haag Megastores gaat een nieuwe bestelling voor ons plaatsen na de bouwvak. We moeten dus gewoon maar 6 weken wachten met een open gebroken keuken! Compensatie of montage op kosten van Bruynzeel is niet mogelijk! Na lang wachten werden vorige week de nieuwe juiste grepen geleverd. Helaas zijn er 6 van de 9 grepen beschadigd. Weer contact met Bruynzeel en de grepen worden weer opnieuw besteld! Vandaag dan eindelijk na lang wachten worden de nieuwe fronten en lades bezorgd. Klaar om het te monteren. Blijken er geen scharniergaten te zijn voorgeboord! Bruynzeel kan niks meer doen dan zeggen dat we een aantal weken op een monteur moeten wachten zodat de gaten geboord kunnen worden! Waarom is dit niet in de fabriek gebeurd Bruynzeel? Zoals de bedoeling was. Andere optie is weer opnieuw bestellen. Meer kan Bruynzeel niet voor ons betekenen.
De enige oplossing die Bruynzeel heeft is u moet wachten, het wordt opnieuw besteld. en wanneer ze zeggen dat ze voor 17.00 uur terug bellen, komen ze hun afspraak niet na.
Gewenste Oplossing:
Voor eind van de week wil ik dat mijn keuken juist gemonteerd is en anders een compensatie vaan de kosten voor vele gemaakte fouten van de kant van Bruynzeel!
