Mijn Klacht:
Wij hebben 2,5 jaar geleden onze dure Bruynzeel keuken gekocht en op tijd alles netjes betaald. 3 maanden geleden zou alles geleverd en gemonteerd worden maar helaas is onze keuken nog steeds niet af, missen er nog een aanzienlijk aantal belangrijke onderdelen (Oa onze werkbladen en werkende afzuig). Wij zijn de afgelopen maanden al 7(!) keer een dag thuis geweest om levering van spullen danwel een monteur te ontvangen. De spullen komen steeds niet, of de verkeerde, of maar de helft. Afgelopen week zouden eindelijk de laatste onderdelen komen en de keuken worden afgemaakt. Opnieuw werd er niets geleverd en zou alles ‘kwijt’ zijn. De monteur was er wel maar kon niks doen. Bruynzeel is niet te bereiken, zowel telefonisch als via e-mail niet! Bij de klantenservice beloven ze keer op keer dat ik word terug gebeld, dat is de afgelopen maanden slechts 1x gebeurd. Ik weet nog steeds niet wanneer ik nu een keuken heb. Ik heb 0 excuses gekregen, geen enkele compensatie, 0 service. Terwijl deze keuken zeker niet goedkoop is. En wij onze afspraken keer op keer wel zijn nagekomen.
Gewenste Oplossing:
Dat Bruynzeel keukens snel contact opneemt, verantwoordelijkheid neemt, excuses maakt, compensatie regelt en onze keuken fatsoenlijk af maakt.
