Mijn Klacht:
Tijdens onze vakantie in mei 2021 zijn onze koffers niet aangekomen (later bleek dit een bewuste keuze van Brussels Airlines die ivm een kleine vertraging niet meer met dezelfde crew door mocht vliegen als ze de koffers zouden uitladen, maar dat terzijde). We hebben daarom aankopen gedaan om ons de eerste nacht/dag door te helpen. Na enkele weken wachten op de reactie is op 7 juli bericht gekomen dat deze kosten vergoed zullen worden, maar dat er wel 6 weken nodig zouden zijn voor de uitbetaling. Mijns inziens een erg lange termijn, die op 18 augustus verliep. In augustus september en oktober heb ik meerdere malen via de e-mail en berichten op social media (prive) contact gezocht om om uitbetaling te vragen. Tot op heden zonder succes.
Gewenste Oplossing:
directe uitbetaling van de toegezegde vergoeding
