Mijn Klacht:
Reis geboekt voor maart 2020, deze kon niet doorgaan owv Corona, mits bijbetaling omgezet naar oktober 2020. Iets later vernomen dat Brussels niet meer vliegt op die bestemming en we zouden een refund krijgen of konden nogmaals kostenloos omboeken.
Hier gekozen voor refund.
In augustus mail gekregen dat de zaak in behandeling was en dat we nog enkele weken geduld moesten hebben.
Van medereizigers vernomen dat zij in 2020 hun refund hebben gehad, wij tot op heden nog steeds niet!
Mails naar refunds en services kregen zelfs geen gehoor, nog niets eens een standaardmail.
Dan maar naar de chat – Wachten
…Wel WIJ ZIJN HET WACHTEN BEU, IK WIL ANTWOORDEN EN MIJN REFUND
Gewenste Oplossing:
Geld terug gestort en een antwoord op de mails....excuses zij hier ook op hun plaats
(10)
