Klacht: vlucht overbooked

MathiasBlavier op 12 mei 2025 over Brussels Airlines in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 12 mei 2025

Een passagier had een overboekte vlucht van Madrid naar Brussel met Brussels Airlines, waardoor hij pas 8 uur later via Genève kon vertrekken. Ondanks het indienen van een compensatieclaim en herhaalde verzoeken om een update, ontving hij geen reactie en kreeg hij een jaar later de vraag om bewijs van de overbooking, wat hij niet meer kon overleggen. De passagier heeft besloten nooit meer met Brussels Airlines te vliegen.

Mijn Klacht:

Vorig jaar had ik een vlucht van Madrid naar Brussel. Deze was overbooked en ik kon pas 8 uur later via een tussenstop via Geneve naar Brussel gaan. Ik zou hiervoor gecompenseerd worden. Ik heb dan ook onmiddellijk een claim ingediend. Ik vroeg meerdere keren om een update maar kreeg deze nooit. Nu een jaar later vragen ze mij om een bewijs van overbooking. Deze heb ik uiteraard niet meer na een jaar. NOOIT vlieg ik nog mer Brussels Airlines

Gewenste Oplossing:

Ik wil de compensatie waar ik recht op heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Brussels Airlines

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Brussels Airlines nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MathiasBlavier
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM