Mijn Klacht:
Laptop macbook vergeten op vliegtuig SN3714 Bilbao-Brussel op 31 mei, zitje 10F.
Bij Lost and Found hebben ze niets gevonden. Persoon aan telefoon zei mij doodleuk dat ik mijn computer maar niet had moeten vergeten.
Ik vertrouw de persoon van lost en found niet. Wat SN moet doen is vragen aan de stewardessen van die vlucht of zij iets gevonden hebben. Indien niet dan heeft een werknemer deze misschien gestolen (en nog andere dingen). Ik ben als bijna laatste van het vliegtuig gestapt. Het is mijns inziens de taak van SN om haar werknemers te controleren op correctheid. Dit is een goede test. Do it SN!!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als SN de stewardessen van deze vlucht vraagt of zij iets gevonden hebben en overhandigt aan de collega's van lost en found.
Indien zo dan loopt er iets fout bij lost and found.
Indien er een persoon met minder goede bedoelingen rondloopt bij lost en found dan is het in het voordeel van alle partijen om deze zo snel mogelijk te identificeren.
Deze case is een opportuniteit.
