Terug

Klacht: Terugbetaling aanvragen onmogelijk

MTR op 30 juni 2020 over Brussels Airlines in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Brussels Airlines
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 30 juni 2020

Een klant van Brussels Airlines ervaart problemen bij het aanvragen van een terugbetaling voor geannuleerde vluchten als gevolg van Covid-19. Ondanks het aanbod van een voucher, kan de klant deze niet accepteren en wordt het aanvragen van een terugbetaling bemoeilijkt door onbereikbare klantenservice, zowel telefonisch als via e-mail.

Mijn Klacht:

Vanwege Covid-19 zijn onze vluchten (BRU-DBV en DBV-BRU) geannuleerd. Brussels Airlines bied een voucher aan, echter kan ik deze niet accepteren. Het wordt me echter onmogelijk gemaakt een terugbetaling aan te vragen. Wanneer ik mijn naam en boekingsreferentie ingeef op de webpagina voor terugbetaling dan wordt mij gemeld contact op te nemen met het Service Centre. Maar telefonisch contact is onmogelijk, eerst wordt je in de wacht gezet en vervolgens wordt doodleuk de verbinding verbroken. Op e-mail wordt niet gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van onze tickets

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Brussels Airlines

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Brussels Airlines nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MTR
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Brussels Airlines

Alle klachten over Brussels Airlines →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Brussels Airlines
Zo werkt het