Mijn Klacht:
Beste,
Onze zoon Silas (13 jaar) werd begin juli 2023 het slachtoffer van een ongeval, en liep zware brandwonden (tot en met 3e graad) op.
Hij werd twee weken gehospitaliseerd in het UZ Gent (brandwondencentrum) en dient nu nog steeds dagelijks behandeld te worden. Hij mag op doktersattest niet vliegen. Jammer genoeg wordt hij dus geconfronteerd met een overmachtssituatie. Wat kunnen we doen met het geboekte ticket?
Gelieve mij te willen contacteren.
PS: op het nummer 027232362 zijn jullie NIET bereikbaar. Beetje frustrerend.
Mvg
Pieter-Bram
Bovenstaand bericht wil ik kwijt bij Brussels Airlines
Op het aangegeven telefoonnummer kunnen wij – spijts meermaals langdurig wachten – niemand bereiken.
Op het online contact-adres (brusselsairlines.com/contact) lukt het evenmin.
Gewenste Oplossing:
Wij hadden graag van Brussels Airlines iemand kunnen spreken om te zoeken naar een deugdzame oplossing.
Onze zoon zag zijn droomreis (met 2 vrienden naar Hongarije op bezoek bij een gemeenschappelijke vriend) onmogelijk worden.
Hij zit nu verveeld thuis en moet heel wat fysisch en psychisch verwerken.
Een beetje menselijkheid wensen wij dus.
