Mijn Klacht:
Bij het inchecken bleek de bagageband plat te zijn ( kapot)
Tijdens de vlucht werd er omgeroepen dat er maar 33 koffers mee waren maar dat we dmv een link een claim konden indienen.
Bij aankomst op het vliegveld in Egypte formulier ingevuld. Daarna met een bus naar onze vakantiebestemming, een boot. We zouden 6 dagen zwemmen en snorkelen met dolfijnen in rode zee.
In de koffer zat oa het snorkelmasker wetsuit en badkleding.
Na 3 dagen kwamen de koffers, de helft van onze vakantie.
Antwoord medewerkster “ klantenservice” dat het overmacht was.
Via reisverzekering hoorden we dat het bagagepersoneel staakte, en dat was niet de 1e keer die week.
Reisverzekering vergoed alleen de aangeschafte producten rest moest ik met de luchtvaartmaatschappij. 4 e-mails en 1x bellen gaf alleen maar frustratie.
Ze vergoeden niets maar hopen wel dat we de volgende keer weer met Brussel airlines vliegen.
Nou echt niet nooit meer
Gewenste Oplossing:
Een vergoeding per dag voor de geleden schade door niet kunnen doen waarvoor we daar waren zwemmen snorkelen met dolfijnen
