Klachtenbrief voor Brussels Airlines

Datum: [Dag/Maand/Jaar]

Brussels Airlines
Naam van de Straat, Nummer
Postcode, Stad
België

Afdeling klantenservice

Onderwerp: Klacht en Verzoek om Terugbetaling in verband met niet-toegewezen Stoelen aan de Nooduitgang

Geachte Heer/ Mevrouw,

Ik maak deze brief met het verzoek om mijn klacht in behandeling te nemen. Ik heb stoelen aan de nooduitgang gereserveerd en hiervoor bijbetaald wanneer ik mijn vlucht boekte bij Brussels Airlines. Tot mijn teleurstelling zijn deze stoelen niet toegewezen zoals gereserveerd, wat tot ongemak op mijn reis heeft geleid.

Er zij opgemerkt dat volgens artikel 8.1 van Richtlijn 2005/29/EG van het Europees Parlement en de Raad van 11 mei 2005 betreffende oneerlijke bedrijfs- en handelspraktijken in de interne markt en tot wijziging van Richtlijn 84/450/EEG van de Raad, Richtlijnen 97/7/EG, 98/27/EG en 2002/65/EG van het Europees Parlement en de Raad en van Verordening (EG) nr. 2006/2004 van het Europees Parlement en de Raad (‘Richtlijn inzake oneerlijke handelspraktijken’), wordt het als een oneerlijke handelspraktijk beschouwd als een bedrijf een dienst als de uwe adverteert en het niet kan leveren zoals geadverteerd.

Het is mijn wens dat Brussels Airlines mijn klacht serieus neemt en mij een volledige terugbetaling geeft voor het bedrag wat ik heb betaald voor de stoelen aan de nooduitgang, aangezien ik deze specifieke dienst niet heb ontvangen zoals geboekt.

Ik zie uw spoedige antwoord met betrekking tot deze kwestie en de bevestiging van de terugbetaling tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw contactinformatie]