Mijn Klacht:

Op 3 jan 2023 heb ik samen met een vriend vlucht genomen van bussels naar Lyon SN3593, Ik zat zelf op 11B. Bij aankomst in lyon volgende dag krijg ik een mail van brussels alirlines dat ik geen vlucht heb genomen. Ik heb contact opgenomen met brussels airlines zij zijn zo vast zonder enige onderzoek geven ze aan dat ik niet deel genomen heb aan de vlucht. terwijl ik fysiek heb gevlogen. Als getuigen heb ik mijn vriend waarbij we samen vlucht hebben genomen! verder heb ik wat data met ze gedeeld als bewijs materiaal video opgenomen tijdens uitstappen en wat namen van stuardesse.

Door dat ik volgens bursselsalirlines niet heb gevlogen, hebben zij mijn terug vlucht onterecht geannuleerd. Top vandaag nog geen reactie van ze, ik heb door extra geld te betalen kunnen terug vliegen op 7 jan 2023.
Door een IT fout aan de kant van een luchtvaartmaatschappij als burssel airlines wordt mijn retour vlucht geannuleerd, stel je eens voor je hebt fsyiek deelgenomen aan een vlucht iemand aan de telefoon zegt nee hoor meneer u hebt niet gevlogen, op een arrogante manier ook nog. hoe kan nou zo een fout gemaakt worden ik begrijp het nog steeds niet, als ik niet heb gevlogen wie zat dan op 11B bij de vlucht die proppp vol was???
Ik moest van ze bewijzen dat ik heb gevlogen. Ik heb een getuige die schiftelijk kan aangeven dat ik samen heb gevlogen, verder heb ik namen van stuardesse gegeven die ik tijdens de vlucht heb kunnen spreken.

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn gemaakte kosten vergoed worden €67 ik heb door deze fout dag niet kunnen skieen omdat ik hier achteraan moest gaan. ik wil tenminste dat dit goed wordt onderzocht en excuss wordt aangeboden. en geen fouten als nee passagiers heeft niet gevlogen, dit betekend dat dus vliegen met brusselairlines niet meer veilig luchtvaarmaatschappij is.