Mijn Klacht:
Met mijn broer een retour ticket Brussel Lome gekocht. Na een rondreis wilden we 3 dagen vroeger naar Brussel vertrekken. In Lome door een zeer onvriendelijke mevrouw te woord gestaan, die vertelde dat omboeken ruim € 450,- p.p. kostte. Geschrokken weggegaan, volgende dag terug nu zelfde mededeling door een vriendelijke man , die het zelf ook niet goed begreep.
Na een 1/2 uur was het omboeken klaar, dus €1800 per uur.
Overal elders zijn de kosten voor omboeken ver onder de €100,- dus pure diefstal en machtsmisbruik.
Zelfde vlucht, zelfde tijd, zelfde vliegtuig alleen 3 dagen eerder, probeer dat maar eens aan iemand uit
te leggen.
Zeer teleurgesteld in de klantvriendelijkheid van Brussels Airlines, schande.
Egon Blaes
Gewenste Oplossing:
met excuses en retournering van het teveel betaalde, dat lijkt mij de enige fatsoenlijke oplossing.
(10)
